Fragen & Antworten
Hier findest du auf einen Blick Antworten zu Versand, Zahlung, Rücksendung und mehr. Klick einfach auf ein Thema oder auf eine Frage.
Fragen zu unseren Produkten
Welche Maße haben die Artikel?
An den meisten Artikeln findest du einen Tab „Größentabelle" – dort sind alle Maße angegeben.
Kann ich die Kostüme waschen?
In der Regel genügt es, Karnevalskostüme, die nur einmal im Jahr getragen werden, ausreichend lange auszulüften und nicht direkt wieder in den Schrank zu verbannen. Sollte das Kostüm aber verschwitzt oder verschmutzt sein, gib es am besten in die Reinigung. Meist nähen die Hersteller in jedes Stück entsprechende Pflegehinweise und Waschsymbole ein – diese solltest du aufmerksam lesen, wenn du dein Kostüm selbst reinigen möchtest.
Aus welchem Material bestehen die Kostüme?
Die Materialien des jeweiligen Kostüms kannst du direkt auf der Artikelseite sehen. Die Information findest du in der Artikelbeschreibung.
Fragen zur Zahlung
Zahlung mit PayPal
PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem du im Internet einfach, schnell und sicher bezahlen kannst. Deine Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt und werden nicht bei jedem Kauf erneut abgefragt. Zusätzlich kannst du direkt aus dem Warenkorb über PayPal Express zum Online-Zahlungsservice weitergeleitet werden – eine Registrierung bei uns ist dafür nicht nötig. Nach Eingabe deiner Daten und Lieferadresse bei PayPal bestätigst du auf unserer Kaufabschlussseite den Einkauf. PayPal- und PayPal-Express-Zahlungen treffen in Sekundenschnelle ein, sodass wir die Ware schnell verschicken können. Das Bezahlen mit PayPal und PayPal Express ist immer kostenlos.
Zahlung per Vorkasse
Bei Bezahlung mit Vorkasse überweist du den Betrag innerhalb von sieben Kalendertagen. So lange ist die Ware für dich reserviert. Der zu zahlende Betrag setzt sich aus dem Warenwert und anfallenden Versand- und Servicekosten zusammen.
Gib bei der Überweisung bitte den genauen Verwendungszweck an, der dir am Ende der Bestellung angezeigt wird. Bitte beachte, dass bei Bezahlung mit Vorkasse eine Express-Lieferung nicht möglich ist.
Überweisungen an: Pascal Herrewyn GmbH · Qonto · BIC QNTODEB2XXX · IBAN DE23 1001 0123 1588 6117 13. Bitte gib als Verwendungszweck deine Bestellnummer an – diese wird dir am Ende des Bestellvorgangs angezeigt.
Fragen zum Versand
Lieferzeit und Verfügbarkeit
Die Lieferzeit lagernder Ware beträgt 1–2 Werktage innerhalb Deutschlands, innerhalb der Europäischen Union 2–5 Werktage. Abweichungen können sich in Ausnahmefällen ergeben, z. B. wenn ein reduzierter Artikel stark nachgefragt und schnell ausverkauft ist – oder umgekehrt, wenn ein Artikel wieder verfügbar wird. Das ist am jeweiligen Artikel sichtbar.
Lieferung an Packstation oder Postfiliale
Eine Lieferung an eine DHL Packstation oder DHL Postfiliale ist möglich, wenn du bei der Bestellung den Versand per DHL Paket auswählst. Bitte vergiss nicht, bei deiner Bestellung deine DHL-Kundennummer anzugeben, damit es zu keinen Verzögerungen kommt.
Lieferadresse ändern
Das Ändern deiner Lieferadresse ist nach Bestellabschluss leider nicht immer möglich. Wenn es noch geht, machen wir das aber gerne – wir möchten deine Bestellung schließlich so schnell wie möglich auf den Weg bringen.
Lieferstatus
Sobald wir deine Bestellung verschickt haben, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung, über den du den Lieferstatus deines Pakets verfolgen kannst.
Fragen zur Abholung
Kann ich meine Bestellung direkt abholen?
Aktuell können wir eine Abholung in unserem Lager anbieten. Die Abholung ist einen Werktag (Montag–Freitag) nach der Bestellung in der Zeit von 9:00 bis 15:00 Uhr in der Emil-Mechau-Str. 1 in Seesen möglich. Die Zahlung muss allerdings direkt online während der Bestellung vorgenommen werden. In dringenden Fällen kontaktiere bitte unseren Kundenservice – dann können wir die Bestellung oft auch früher bereitstellen.
Kann ich meine Bestellung bar bezahlen?
Die Bezahlung kann nur in bar erfolgen, wenn du den Rechnungsbetrag passend in bar dabei hast.
Wo kann ich meine Bestellung abholen?
Du findest unser Lager in der Emil-Mechau-Str. 1 in 38723 Seesen. Die Abholung ist einen Werktag (Montag–Freitag) nach der Bestellung in der Zeit von 9:00 bis 15:00 Uhr möglich.
Kann ich die Kostüme vor Ort anprobieren?
Das Anschauen bzw. Anprobieren vor Ort ist leider nicht möglich.
Fragen zum Umtausch
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Aus logistischen Gründen können wir aktuell leider keinen direkten Umtausch anbieten – das würde viel zu lange dauern. Du kannst deine Bestellung aber ganz einfach innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden und erhältst eine Erstattung. Im gleichen Moment kannst du eine neue Bestellung mit dem richtigen Artikel aufgeben.
Fragen zur Rücksendung
Wie lange kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung widerrufen und an uns zurückgeschickt werden. Innerhalb dieser Frist akzeptieren wir einen Widerruf auch ohne vorherige schriftliche Ankündigung; nach Ablauf der Frist ist das leider nicht mehr möglich. Bitte behandle Waren, die du ggf. widerrufen möchtest, so, wie es dir in einem Ladengeschäft auch möglich wäre – vorhandene Nutzungsspuren können zu einer Minderung der Erstattung führen.
Welche Artikel sind von der Rücksendung ausgeschlossen?
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind Schwimmbekleidung, Unterwäsche, Hygieneartikel und Kosmetik.
Erhalte ich ein Rücksende-Etikett?
Wir stellen kein kostenfreies Retoure-Label bereit und erstatten die Kosten für selbst frankierte Rücksendungen nicht – nur so können wir weiterhin unsere günstigen Verkaufspreise sicherstellen. Bitte sende deine Rücksendung mit einem Versanddienstleister deiner Wahl an: FaschingShop24, Emil-Mechau-Str. 1, 38723 Seesen.
Wie lautet die Rücksende-Adresse?
FaschingShop24, Emil-Mechau-Str. 1, 38723 Seesen.
Fragen zur Reklamation
Ich habe einen falschen Artikel erhalten
Bitte melde dich per E-Mail oder Telefon direkt bei uns, wenn du einen falschen Artikel erhalten hast.
Ich habe einen defekten Artikel erhalten
Bitte melde dich per E-Mail oder Telefon direkt bei uns, wenn du einen defekten Artikel erhalten hast.
Fragen zu Gutscheinen
Wo kann ich meinen Gutschein einlösen?
Du kannst den Gutschein direkt im Warenkorb oder an der Kasse eingeben. Bitte beachte, dass wir Gutscheine nicht nachträglich einlösen können.
Kann ich mehrere Gutscheine einlösen?
Pro Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden.
Mein Gutschein kann nicht eingelöst werden
Gutscheine haben immer nur eine bestimmte Gültigkeit – bitte prüfe, ob deiner bereits abgelaufen ist. Einige Gutscheine sind außerdem an einen Mindestbestellwert gebunden – bitte prüfe, ob dieser erreicht ist.
Wo finde ich aktuelle Gutscheine?
Aktuelle Gutscheine kündigen wir über unseren Newsletter und unsere Social-Media-Kanäle an.
Unsere Bedingungen zum Einlösen von Gutscheinen
Die folgenden Bedingungen gelten für sämtliche Gutscheine von FaschingShop24, soweit nicht anders angegeben.
Verwendbarkeit: Jeder Gutschein kann nur bei Einlösung im Warenkorb berücksichtigt werden, nur einmal verwendet werden und nur einmal pro Bestellung bzw. Kunde eingelöst werden. Eine Kombination mit anderen Gutscheinen, eine Barauszahlung sowie der Weiterverkauf von Gutscheinen sind nicht möglich.
Gültigkeit: Gutscheine sind nur befristet einlösbar und verlieren ihre Gültigkeit zum auf dem Gutschein genannten Datum. Eine Verlängerung ist nicht möglich.
Mindestbestellwert: Der erforderliche Mindestbestellwert wird immer zusammen mit dem Gutschein genannt. Unterschreitest du ihn nachträglich durch eine Rückgabe, behalten wir uns vor, den Gutschein zu stornieren.
Rückgabe von Artikeln: Machst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch, wird der ermäßigte Kaufpreis unter Berücksichtigung des gesamten Gutscheinbetrags für alle Artikel erstattet. Ein Anspruch auf Erstattung oder Ersatz des Gutscheins selbst besteht nicht.
| Artikel 1 / 2 / 3 | 50 € / 30 € / 20 € |
|---|---|
| Gesamtbetrag ohne Gutschein | 100 € |
| Gutschein | −10 € |
| Gesamtbetrag nach Gutschein | 90 € |
| Rücksendung Artikel 1 (50 €), abzgl. Gutschein | Erstattung 40 € |
| Verbleibender Rechnungsbetrag | 50 € |
Rabatte bei Großbestellungen
Für Vereine und Firmen mit großen Abnahmemengen bieten wir attraktive Konditionen. Bitte kontaktiere uns direkt, damit wir dir ein Angebot machen können.
Über uns
Entdecke einen der größten Onlineshops für Kostüme und Partyartikel in Deutschland! FaschingShop24.de ging Ende 2008 online und wächst seitdem Jahr für Jahr weiter – dank eines jungen, dynamischen Konzepts, dem Kund:innen in ganz Europa vertrauen.
Ein fettes Sortiment
Ob Gangster-Look, 80er-Assi-Style oder sexy Outfits für den Junggesellenabschied: Alle Kostüme und Accessoires sind übersichtlich nach Mottos sortiert. Auch mit kleinem Budget ist viel drin – bereits ab 9,99 € bekommst du eine Menge Spaß von uns geliefert.
Nur das Beste für dich
Weil in Fernost gefertigte Kostüme uns Europäer:innen nicht immer gut passen, ist euer Feedback in unsere eigene Marke FOXXEO eingeflossen. Mittlerweile bieten wir über 500 selbst kreierte Kostüme von Größe XS bis XXXXL sowie über 500 Perücken und Accessoires an.
Schneller und sicherer
Bestellungen, die vor 12 Uhr eingehen, verschicken wir noch am selben Tag – innerhalb Deutschlands kommen 95 % davon am nächsten Werktag an. Du wählst zwischen 2 Zahlungsmethoden (PayPal oder Vorkasse), abgesichert per SSL-Verschlüsselung (256-Bit).
Ein cooles, starkes Team
Unser freundliches Team ist jederzeit per Telefon, E-Mail oder in den sozialen Netzwerken für dich erreichbar. Sollte es einmal ein Problem geben, wird es gelöst – darauf kannst du dich verlassen.
Noch Fragen?
Schreib uns eine E-Mail an info@faschingshop24.de – wir beantworten sie schnellstmöglich.